Política de privacidad
En HORECA SHIPPING GROUP, S.L.U. (en adelante, “INFoBOT”), respetamos y protegemos la privacidad de los usuarios que acceden a nuestra web y utilizan nuestros servicios. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales.
1. Identidad del Responsable
Titular: HORECA SHIPPING GROUP, S.L.U.
N.I.F.: B02710622
Domicilio social: C/ Imperial Tarraco, 14, 43770 – Móra la Nova, Tarragona, España
Teléfono: +34 601 988 174
Correo electrónico: hola@infobot.es
Registro Mercantil: Tomo 3274, Folio 163, Hoja T-57211, Inscripción 1ª.
2. Datos que recopilamos
Dependiendo de la interacción, podemos recoger:
Datos de contacto: nombre, email, teléfono (cuando nos los facilites para consultas o contratación).
Datos de uso anónimos: métricas de interacción, idioma, ubicación aproximada (sin geolocalización exacta).
Datos de memoria Premium: únicamente si el usuario lo activa, se guardan interacciones previas para personalizar respuestas.
Datos de facturación: en caso de contratar servicios de pago.
No solicitamos datos sensibles salvo que sean imprescindibles y siempre con tu consentimiento.
3. Finalidad del tratamiento
Tratamos tus datos para:
Prestar el servicio solicitado (información ciudadana, turística, empresarial o Premium).
Atender solicitudes de contacto y resolver dudas.
Realizar análisis estadísticos anónimos para mejorar la plataforma.
Cumplir obligaciones legales derivadas de contratos o normativa.
Personalizar la experiencia (en modo Premium, si activas la memoria).
4. Base legal para el tratamiento
Ejecución de un contrato: cuando solicitas un servicio o activas Premium.
Consentimiento: cuando nos facilitas datos voluntariamente o aceptas cookies opcionales.
Interés legítimo: para mejorar la experiencia del usuario y la seguridad del servicio.
Obligación legal: para cumplir normativas fiscales, mercantiles o de protección de datos.
5. Plazo de conservación
Datos de contacto: hasta resolver tu solicitud o durante la relación contractual.
Datos de memoria Premium: hasta que desactives la función o solicites su eliminación.
Datos de facturación: durante el plazo legal exigido (mínimo 5 años en España).
Datos anónimos: de forma indefinida para fines estadísticos.
6. Destinatarios
No cedemos datos personales a terceros, salvo obligación legal o necesidad para la prestación del servicio (por ejemplo, proveedores de hosting con servidores en la UE).
En ningún caso se venden datos a terceros.
7. Transferencias internacionales
No realizamos transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
En caso de ser necesario, se garantizará un nivel adecuado de protección conforme al RGPD.
8. Derechos del usuario
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de:
Acceso a tus datos.
Rectificación de datos inexactos.
Supresión (derecho al olvido).
Limitación del tratamiento.
Portabilidad de tus datos.
Oposición al tratamiento.
Para ejercerlos, envía solicitud por escrito a hola@infobot.es adjuntando copia de tu documento de identidad.
9. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos, incluyendo cifrado, control de accesos y servidores en la UE.
10. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años.
Si detectamos datos de menores sin consentimiento parental, procederemos a eliminarlos.
11. Cambios en la política
Nos reservamos el derecho a modificar esta política para adaptarla a cambios legales o mejoras del servicio.
La versión actualizada estará siempre disponible en INFoBOT.es.
📅 Última actualización: 09 de agosto de 2025